Politica de retur si anulare comanda
Anulare comanda, conditii si pasi retur
1. Anularea comenzii se poate efectua telefonic, sau prin whatsapp la 0742.921.400, sau prin email la office@teluminez.ro mentionand numarul comenzii
2. Returul se poate efectua doar in 30 de zile de la receptionarea comenzii
3. Ambalati produsul exact asa cum l-ati primit ( cutie originala produs + cutie de curier )
- In cazul in care produsul prezinta o defectiune de fabricatie sau deteriorare in urma transportului, sau nu functioneaza corespunzator pe perioada garantiei, se va trimite un produs nou, cu optiunea de colet la schimb, sau se va restitui contravaloarea comenzii
- Se accepta doar produsele ambalate in cutia originala fara inscrisuri sau alte benzi lipite pe produs sau cutie
- Se interzice aplicarea de adrese, avize, procese verbale lipite direct cu banda adeziva sau alte etichete adezive sau inscrisuri pe ambalajul propriu al produsului
4. Oferiti un cont bancar pentru restituirea sumei, in cazul comenzilor cu plata ramburs si ordin de plata, iar in cazul comenzilor cu plata prin card, restituirea se va face automat pe card
5. Trimitem curierul pentru a ridica coletul. Returul nu este gratuit. Veti achita contravaloarea transportului la agentul Fan Courier in momentul ridicarii coletului
6. Verificam returul
7. Restituim contravaloarea returului intre 3 si 30 de zile lucratoare
Contactati-ne telefonic/whatsapp la 074.292.1400 sau prin email la office@teluminez.ro pentru orice nelamurire
Te-luminez.ro ofera consultanta prin call center, pe whatsapp sau prin email privind detaliile tehnice ale produselor si indicatii pentru proiectul de iluminat, eliminand astfel comanda nepotrivita, gresita sau necorespunzatoare a corpurilor de iluminat